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小    編：那后來(lái)是怎么轉(zhuǎn)變觀念的呢？

張改變：讓我真正覺(jué)得這份工作有意義的是客戶家屬對(duì)我的肯定，當(dāng)時(shí)我服務(wù)快結(jié)束時(shí)，客戶的家屬對(duì)我說(shuō)：“你們真的很專(zhuān)業(yè)，有你們?cè)冢液芊判?，未?lái)你們這個(gè)行業(yè)會(huì)造福很多人，給你們點(diǎn)贊。”這番話給我的觸動(dòng)很大，原來(lái)被人肯定的感覺(jué)這么棒。

小    編：做護(hù)工這一行業(yè)，家里人支持嗎？

張改變：家里人倒是都很支持，尤其是我的愛(ài)人和我的女兒，我愛(ài)人跟我說(shuō)打拼是為了這個(gè)家，只要你喜歡就大膽的做，女兒更是以我做的行業(yè)為榮，覺(jué)得我在做善事。

小    編：剛開(kāi)始工作時(shí)，對(duì)您來(lái)說(shuō)，最大的困難是什么？

張改變：自己經(jīng)驗(yàn)不足，人們對(duì)護(hù)工的理解不足，不夠認(rèn)可。

小    編：那您是怎么做的呢？

張改變：剛進(jìn)入醫(yī)院做陪護(hù)時(shí)，經(jīng)驗(yàn)不夠，天天“狗皮膏藥”似的跟在護(hù)士醫(yī)生后面，了解陪護(hù)對(duì)象的病情，跟護(hù)士們請(qǐng)教護(hù)理知識(shí)，對(duì)待陪護(hù)客戶更是耐心、細(xì)心，我想是我認(rèn)真敬業(yè)的態(tài)度贏得了大家的認(rèn)可吧。

小    編：職業(yè)生涯中，有沒(méi)有遇到過(guò)很有挑戰(zhàn)的事兒？

張改變：有，時(shí)常會(huì)遇到，記憶最深的是陪護(hù)過(guò)一位老奶奶，剛?cè)サ臅r(shí)候抵觸情緒很強(qiáng)烈，剛蓋好的被子她立馬就踢下了床，吃早點(diǎn)的時(shí)候怕我多吃還特別可愛(ài)的在每個(gè)包子上咬一口，留下她的痕跡，我也不生氣，老人嘛，沒(méi)有安全感的，我一直盡心盡力的照顧著她，后來(lái)奶奶取了導(dǎo)尿管后無(wú)法正常排尿，我試了各種方法，最終成功排尿。那一刻奶奶對(duì)我豎起了大拇指，我知道我的辛苦沒(méi)有白費(fèi)。

小    編：這個(gè)行業(yè)，你們應(yīng)該會(huì)面對(duì)生離死別，當(dāng)時(shí)是什么樣的心情？

張改變：之前陪護(hù)過(guò)一個(gè)白血病的奶奶，在我面前心臟停止了跳動(dòng)，我強(qiáng)忍著悲痛為奶奶擦洗身后穿好了衣服。但是當(dāng)奶奶的女兒抱著我哭的時(shí)候，我再也繃不住。此后一個(gè)月我一直沒(méi)有走出來(lái)，突然覺(jué)得生命其實(shí)真的挺脆弱，后來(lái)家人和朋友們安慰我，這份工作，生離死別免不了，如果總是這樣悲痛，身體會(huì)吃不消的。

小    編：做這行，覺(jué)得虧欠了家人嗎？

張改變：談不上虧欠，雖然沒(méi)有很多時(shí)間照顧家庭，但是在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上我覺(jué)得沒(méi)有虧欠過(guò)他們。

小    編：現(xiàn)在從護(hù)工轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)理員了，每天面對(duì)一群“老小孩”，覺(jué)得跟之前的工作有什么不同嗎？

張改變：沒(méi)啥不同，老人們都一樣，都是“老小孩”，需要咱們哄著，夸著，細(xì)心呵護(hù)，耐心溝通，針對(duì)他們的不同需求給予及時(shí)的回應(yīng)。相處久了，感情更深了，都把他們當(dāng)親人一樣了。

小    編：工作中情緒低落的時(shí)候都是怎么排解的呢？

張改變：我覺(jué)得自己的心態(tài)首先要放好，多站在老人的角度思考問(wèn)題，休息的時(shí)候出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或者做做家務(wù)，轉(zhuǎn)移注意力，抽時(shí)間還會(huì)看看書(shū)。女兒給我買(mǎi)的心靈雞湯類(lèi)的。

小  編：做這行至今，您覺(jué)得最大的收獲有什么？

張改變：除了自己的經(jīng)濟(jì)和生活方面得到很大的改善外，主要是證明了自己的價(jià)值，收獲了大家的感動(dòng)，之前陪護(hù)過(guò)的客戶惦記你，老人也惦記你，逢年過(guò)節(jié)總會(huì)收到大家的溫暖問(wèn)候，真的特別感動(dòng)。

        如今，張改變認(rèn)定了這個(gè)行業(yè)，讓老人安心養(yǎng)老，住的舒心，玩的開(kāi)心成為了她的職業(yè)目標(biāo)。“我要一直干，直到干不動(dòng)為止，老了也住到這里。”采訪的最后她滿臉憧憬地說(shuō)著。我們相信在烏蘭美核心價(jià)值觀服務(wù)社會(huì)、客戶至上、自信自立、敬業(yè)誠(chéng)信的引領(lǐng)下，她的人生道路會(huì)越走越寬闊，因?yàn)樯咸鞆牟还钾?fù)任何一個(gè)努力奮進(jìn)的人。

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